LockIN · 고객 지원

무엇을 도와줄까요?

숏폼은 하루 한도로, 집중할 땐 락인으로.
궁금한 질문을 누르면 답이 열려요.

잠금과 칩

앱이 안 잠겨요

아래 세 가지를 차례로 확인해 주세요.

  1. 설정 › 스크린타임이 켜져 있는지
  2. 락인에 스크린타임 권한이 있는지 (권한을 끄면 잠금이 풀려요)
  3. 앱을 다시 설치했다면 락인에서 앱 고르기를 한 번 더
칩이 뭐예요?

칩 1개 = 15분

고른 앱을 쓰면 칩이 줄고, 다 쓰면 그날은 잠겨요. 매일 새벽 4시에 다시 채워져요.

칩은 앱 안에서만 쓰는 점수라 돈으로 바꿀 수 없어요.

내기와 친구

내기는 어떻게 이겨요?

하루 동안 제한 앱을 덜 쓴 사람이 그 판을 이겨요.

  • 하루 = 새벽 4시부터 다음 날 새벽 4시까지
  • 3판 중 2판을 먼저 이기면 끝
  • 칩은 끝난 다음 날 정산돼요

걸 수 있는 건 하루 칩뿐이에요. 돈이나 유료 아이템은 걸 수 없어요.

불쾌한 사진이나 이름을 봤어요

내기·초대·친구 화면 오른쪽 위 …에서 신고하거나 차단할 수 있어요.

신고는 24시간 안에 확인하고, 규칙을 어겼으면 사진·이름을 지우거나 계정을 막아요.

계정과 개인정보

폰을 바꾸면 기록이 사라지나요?

로그인했다면 기록이 계정에 백업돼요. 새 폰에서 같은 계정으로 로그인하면 돌아와요.

로그인하지 않았다면 기록은 그 폰에만 있어요.

계정을 지우고 싶어요

마이 › 계정 › 계정 삭제에서 바로 지울 수 있어요.

서버에 있는 정보는 모두 지워지고, 이 폰 안의 기록은 남아요.

내가 어떤 앱을 골랐는지 보나요?

아니요, 볼 수 없어요.

고른 앱은 Apple이 알아볼 수 없는 형태로만 앱에 넘겨줘요. 자세한 건 개인정보처리방침에 있어요.

답을 못 찾았나요?

메일로 보내 주면 보통 2일 안에 답해요.

메일 보내기

lukelabsco@gmail.com

오류라면 iPhone 기종, iOS 버전, 어떤 화면에서 무엇을 눌렀는지 적어 주면 빨리 고칠 수 있어요.